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新疆伊犁打造现金服务网格化管理模式

来源:金融时报发表时间:2023-01-31 08:07:42

【资料图】

本报记者曹勇

通讯员邱梦蕾马智斌郭云升

“银行上门为我们兑换了残损币，我们可以为国内外游客提供崭新的纸币和硬币了。”新疆中哈霍尔果斯国家边境合作中心商户马鹏飞告诉记者。

记者从农行霍尔果斯市支行了解到，该行在人民银行伊犁州中支的指导下，以物理网点为依托，构建两个辐射全市的现金服务网格，开通个体工商户现金服务绿色通道，优先办理残损币兑换、小面额现金调剂等业务，实现了“人在‘网’中走、事在‘格’中办”的工作目标。2022年8月以来，该中支累计为个体工商户提供小面额现金调剂300余万元，办理残损币兑换80余万元，较好满足了个体工商户经营发展的现金需求。

为更好满足社会公众多元化、多层次现金服务需求，支持恢复和扩大消费，人民银行伊犁州中支积极构建现金服务网格化管理模式，引导金融机构上门入户，为个体工商户办理残损币兑换、小面额现金调剂等现金业务，着力打造“让人民群众满意”的现金使用环境。

该中支不断提升现金服务网格化管理效能，通过成立现金服务队、发放服务联系卡、建立商户服务微信群等方式，引导银行网点与周边个体工商户建立长效现金服务机制。2022年以来，累计组织个体工商户现金兑零兑残活动100余次，提供现金上门服务千余次。在中哈霍尔果斯国家边境合作中心、农贸市场等个体工商户聚集场所开展“零辅币兑换”专项活动，满足了跨境电商、蔬菜、生鲜、粮油等个体商户小面额人民币和不易流通人民币的兑换需求，进一步提升了市场现金整洁度。

为使社会公众更好了解现金服务流程和服务内容，人民银行伊犁州中支组织金融志愿服务队开展宣传活动，通过发放宣传手册、讲解不宜流通人民币常见特征等方式，向商户普及现金知识，帮助商户掌握假币辨认知识，防止误收误付假币，提高警惕性，及时举报涉假币违法犯罪线索。2022年以来，该中支开展宣传活动千余次，惠及个体工商户20余万户。

关键词：现金服务

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